Materi ini membicarakan tentang Pelayanan publik, Pelayanan Umum, Pelayanan Pemerintah dan Pelayanan perijinan sehingga mahasiswa bisa memahami perbedaan dan persamaan dalam menggunakan istilah pelayanan 

Mata kuliah ini menjelaskan mengenai peran seorang pemimpin dalam satu perusahaan dalam rangka mencapai tujuan. Mata kuliah ini juga akan mendiskripsikan mengenai gaya - gaya kepemimpinan, cara memberikan motivasi pada bawahan,konflik - konflik yang terjadi dalam perusahaan dan penyelesaiannya.